1. Teslimat Şartları

• Siparişler, stok durumuna bağlı olarak ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Kargo teslim süresi, alıcının bulunduğu il/ilçeye göre değişiklik gösterebilir.

• Teslimatlar, Alıcı’nın sipariş formunda belirttiği adrese yapılır. Yanlış adres bildirilmesi durumunda sorumluluk alıcıya aittir.

• Resmî tatil ve bayram günlerinde verilen siparişlerin işleme alınması bir sonraki iş gününde gerçekleşir.

2. Teslimat Ücreti

• Siparişlerde kargo ücreti, sipariş onay sayfasında belirtilir.

• Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyaları düzenlenebilir.

3. İade ve Cayma Hakkı

• Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, alıcı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.

• Cayma hakkı kullanıldığında ürün, orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• İade başvurusu için info@merkezalarm.com.tr adresine yazılı bildirim yapılması gerekir.

4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

• Alıcının özel istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler,

• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış alarm ekipmanları vb.),

• Hızlı bozulma riski olan veya son kullanma tarihi geçen ürünler, iade kapsamında değildir.

5. İade Süreci

• İade başvurusu onaylandıktan sonra ürün, alıcının kargo ile satıcıya göndermesiyle teslim alınır.

• Ürün satıcıya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve en geç 14 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.

• İade, siparişin ödeme yöntemi ne ise aynı yöntem üzerinden yapılır.

6. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

• Teslimat sırasında hasarlı ürün tespit edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

• Ayıplı ürün durumunda ise derhal satıcıya bildirim yapılmalı ve ücretsiz değişim/iade süreci başlatılmalıdır.